Entrevista a FactorAndes, nuevo socio de EFA: El contacto personal con los clientes como principal activo

Este nuevo socio de EFA acaba de abrir su séptima oficina, la primera en Concepción, como parte de su plan para potenciar el desarrollo de su negocio en la VIII Región. Uno de sus fundadores e integrante del directorio de esta empresa, Carlos Pecchi, comparte su visión del negocio, objetivos y proyecciones. 

La empresa FactorAndes cumple 15 años en el mercado este 2024. Un importante aniversario, que coincide con la apertura de su séptima oficina comercial y con su ingreso como socio de EFA, Empresas de Servicios Financieros AG. Carlos Pecchi Sánchez, uno de sus fundadores y parte del directorio, comparte sus objetivos para este año, los que resume en “cuidar la cartera y mantener a nuestros clientes activos, asesorándolos y obviamente también haciendo negocios. Aquí hay mucho acompañamiento y asesoramiento”. 

Esa cercanía es justamente uno de los sellos que capitaliza FactorAndes en su trabajo diario con sus clientes pymes. “A diferencia de otras empresas de servicios financieros cuyo modelo es 100% online, para nuestra empresa el contacto directo es un gran activo”, explica. 

LA RELEVANCIA DEL CARA A CARA

El ejecutivo agrega que parte importante del trabajo de su equipo se realiza en terreno.

«Obviamente estamos atentos a la Ley Fintech, tenemos una muy buena área de tecnologías, pero potenciamos el contacto diario con el cliente, en donde se aprecia el carácter del cliente, sus fortalezas, debilidades, sus historias, su forma de actuar. A partir de ahí, surge una relación que permite apoyarlo en el desarrollo de su negocio, más allá que comprarle una factura. Este acompañamiento y asesoría es lo que buscamos y permite ser “más ágiles y precisos en nuestras respuestas»”, precisa.

FUERTE EN REGIONES

FactorAndes comenzó con oficinas en la V Región. Hoy cuentan con cinco en Viña del Mar, Los Andes, San Felipe, Quillota, Quilpué. En 2018 abrieron una en Santiago y en enero de 2024, se instalaron en Concepción. “Tenemos una fortaleza regional vinculada a la V Región y hoy la estamos extendiendo a la octava”, comparte.

El empresario destaca que el trabajo en regiones es diferente al que se realiza en la capital: “Mientras Santiago es un centro urbano dinámico, densamente poblado, con un ritmo empresarial rápido y una infraestructura moderna, las regiones todavía ofrecen un ambiente más tranquilo y una conexión más estrecha. Los clientes en regiones tienden a valorar la autenticidad, la cercanía,  las tradiciones y la calidad de vida que ofrece el entorno natural. También influyen las distancias geográficas y las condiciones climáticas, las que demandan otras necesidades de los clientes de la capital. 

SU ORIGEN

Quienes dieron vida a FactorAndes hace 15 años son tres amigos, que se conocieron cuando estudiaban ingeniería comercial en la Universidad de Concepción: Jorge Pérez Navarrete, Patricio Mancilla Carrión y Carlos Pecchi Sánchez. Después emprendieron distintos rumbos laborales, pero el lazo de amistad se mantuvo, para luego convertirse también en una unión de trabajo. 

LA LLEGADA A EFA

En enero 2024, FactorAndes postuló para ingresar a EFA, situación que se concretó en abril del presente. Para el ejecutivo, la incorporación de FactorAndes “se da en el momento indicado, con una empresa consolidada, con años de experiencia en el mercado, un cumplimiento normativo intachable y con una voz regional para aportar a esta industria de servicios financieros que busca el financiamiento inclusivo de la pyme chilena”.

“En el contexto actual de alta competencia y avances tecnológicos disruptivos en la industria de servicios financieros, creemos que formar parte de un gremio se vuelve esencial. EFA nos proporciona un espacio para avanzar en el cumplimiento normativo, estar encima de las tendencias y participar de la discusión pública en torno a diversos avances que se están concretando a través de nueva legislación. Todo esto nos permite adaptarnos más eficazmente a los cambios del mercado”, indica Pecchi 

Para finalizar, otro aspecto vital para el empresario es “formar parte de un gremio que promueve la transparencia y el buen comportamiento empresarial, fundamentales para generar confianza en clientes y público. Esta participación conjunta fortalece la reputación y credibilidad de las empresas, lo que nos ayuda a desarrollar estándares de excelencia que benefician a toda la industria financiera y, por ende, a las pymes que acceden a financiamiento. Es un círculo virtuoso del que queremos ser parte activa”.